Debemos saber que existen distintas formas de emergencia cardíaca: Están las crisis hipertensivas, los infartos cardiaco, un accidente vascular encefálico, etc. En cualquier emergencia, se debe acostar a la persona, dejarla en reposo, verificar si está respondiendo o no, si está consciente o inconsciente y pedir ayuda inmediatamente.

Una emergencia hipertensiva se identifica por los siguientes síntomas: la persona tiene dolor de cabeza, está mareada, tiene un zumbido de oído. En esos momentos es importante tomarle la presión.

En un infarto lo característico es un dolor al centro del pecho, sintiendo un peso enorme como si tuviera una piedra que lo está aplastando y le está comprimiendo el tórax. El paciente puede tener algún grado de dificultad para respirar y se puede poner sudoroso.

En el paro cardiaco, la persona puede estar conversando normalmente y de repente pierde el conocimiento de forma súbita.

Si estamos solos cuando ocurre alguna emergencia cardíaca, y el paciente se encuentra consciente, debemos trasladarlo lo antes posible a un centro asistencial.

Si el paciente presenta un paro cardiaco, es necesario realizar masajes cardíacos, maniobras de reanimación cardiaca, en espera de la llegada de ayuda especializada.

“Yo pensé que podía ser una caída de azúcar, la telefonista que me atendió dijo que era probable, pero que también podía ser otra cosa, que no me preocupara, que ya iba en camino una ambulancia y para mi alivio llegó en 15 minutos”, cuenta este empresario de 56 años.

Ese día, José Ignacio esperó a HELP en compañía de su esposa, una vez que el médico lo examinó, determinó que era imperante su traslado a algún centro asistencial.

“Llegó un médico que me atendió muy bien e inmediatamente me hizo un electrocardiograma y me dijo que tenía un problema cardiaco que estaba en proceso. Me preguntó si tenía convenio con alguna clínica y le dije que sí. En 30 minutos llegamos allá, y según lo que dijeron los médicos, llegué fabricando un infarto. Fue providencial la actuación de HELP”, detalla.

Seis meses después de su ataque, el empresario reflexiona al respecto: “HELP es como un seguro de salud y actúa para protegernos”. Y es que según relata, el doctor que lo atendió en la clínica le dijo que se salvó “porque tuviste la precaución de llamar a HELP a tiempo y ellos actuaron de forma muy eficiente”.

- Ante un traumatismo en la espalda o cuello, lo mejor es no mover al paciente. Hay que inmovilizarlo y pedir ayuda a algún servicio que disponga de ambulancia y equipo de inmovilización, como tablas y cuellos cervicales.

- Ante una contusión de cadera de una persona mayor, no se debe mover a la persona. De inmediato se debe pedir ayuda a un servicio de ambulancias con inmovilización.

- La gravedad de una lesión esta relacionada con la altura de la caída, la edad del paciente, comorbilidad (enfermedades asociadas), fármacos en uso y otros, por lo que la recomendación es acudir a un especialista.

- Si se sospecha de esguince, es necesario saber que es una distensión de un ligamento, que en los peores casos se puede romper. Generalmente hay dolor al mover la articulación y, aumento de volumen. Lo mejor es aplicar compresas frías para que disminuya la inflamación y el dolor. Sin embargo, igualmente se debe acudir a un especialista para que realice un examen radiológico y clínico, y así determinar su gravedad y el tratamiento adecuado.

- Para saber si se está frente a una fractura, uno de los signos es la deformidad de la zona afectada, el paciente no puede movilizar la zona afectada y el dolor es muy intenso. En este caso es preciso acudir al médico a la brevedad.

- Si la persona ya recibió atención médica luego de haber sufrido una lesión, es conveniente que siga las instrucciones y medidas médicas indicadas como reposo, tratamiento con medicamentos antiinflamatorios y kinesioterapia si se indica.

Reiterados malestares, como mareos, dolor de oídos, entre otros; resultaron ser pequeños accidentes vasculares. Más tarde le diagnosticaron cáncer a la próstata.

Fueron seis años en los que constantemente la familia Godoy llamó Help para solicitar diversas atenciones. María Isabel Godoy, hija de Benito, agradece la paciencia que tuvieron con ellos. “A la hora que los llamábamos, venían. Nunca nos dejaron solos”, dice.

María cuenta que siempre trataron con mucho respeto a su padre y a la familia. Cuenta que siempre les explicaban todo, y que mientras esperaban la ambulancia, les daban indicaciones sobre qué hacer ante la emergencia. “Tienen un trato humano, de respeto. Es un alivio saber que contamos con ellos”, cuenta.

Benito Godoy falleció en abril del año 2006. “Estoy muy agradecida con todo el personal de HELP, se portaron muy bien. Por eso es que ahora todos en la familia nos afiliamos, Y sabemos que ante cualquier emergencia, vienen”, afirma María Isabel.