Exámenes de laboratorio*
Por un convenio con suscrito con el Laboratorio de Especialidades Diagnostika, los afiliados a HELP pueden solicitar el servicio de toma de exámenes, en su domicilio, de acuerdo a su orden médica, llamando directamente a los siguientes teléfonos:

274 35 04 – 209 48 60.

· Horario de atención a domicilio:
- Lunes a viernes: 8:00 AM – 17:00 PM
- Sábados: 8:00: AM – 10 AM

· Horarios de Solicitud y de Retiro de Exámenes:
- Lunes a viernes: 8:00 AM – 19:00 PM
- Sábados: 8:00 AM -13 PM

El afiliado a HELP debe retirar los resultados de los exámenes en la siguiente dirección: Av. El Salvador 135 Depto. 12- Providencia.
Al retirar los exámenes en el laboratorio los afiliados que cuenten con prevención pueden pagar con bonos.

· Enfermería**
Por un convenio suscrito con Home Medical Clinic usted puede solicitar el servicio de enfermería a domicilio llamando al 600 6310 310. Una ejecutiva verificará sus datos y se programará la atención en su domicilio.

*Cobertura sólo en Región Metropolitana.
**Estos servicios tienen pagos preferenciales para los afiliados a HELP. Infórmese llamando al 600 6310 3110.

· RESCATE MÉDICO
· ORIENTACIÓN MÉDICA TELEFÓNICA HELP ASSISTANCE (Doctor a Domicilio)
· CONVENIO DE DESCUENTOS.

Locales de atención a público:

· SANTIAGO: Av. Apoquindo 3001 Piso -1, Las Condes.
· V REGIÓN: Av. Libertad 1279, Viña del Mar.
· VIII REGIÓN: Chacabuco 827, Concepción

· COBERTURAS ADICIONALES
Usted puede acceder a estos servicios de coberturas adicionales a un costo preferencial.

- Asistencia médica en viaje
- Reembolso de gastos médicos

· Servicio prestado sólo fuera de Chile.

· Cubre el tratamiento del cuadro agudo que sufran los beneficiarios, como consecuencia de enfermedades o accidentes que necesariamente les impida la continuación del viaje. Esto incluye la atención médica de urgencia, exámenes complementarios, hospitalización, intervenciones quirúrgicas y traslados.Todo lo anterior debe ser autorizado por la Central de Operaciones de Universal Asistance.

· En caso de hospitalizaciones superiores a cinco días, cubre el viaje de ida y vuelta, los gastos de estadía (con topes) de un familiar del beneficiario al lugar de hospitalización, además de la prolongación de la estadía en el extranjero para la asistencia prestada.

· En caso de fallecimiento del beneficiario en el extranjero, se efectuarán los trámites para su repatriación y se financiarán los gastos de traslado.

· Cubre hasta UF250, UF300 o UF350 dependiendo del plan contratado.

· Esta cobertura tendrá vigencia durante los primeros 60 días del viaje.

**Servicio contratado por HELP con Universal Assistance.

Cómo opera nuestro servicio

Se debe comunicar con nuestra Central de Operaciones (HELP) para realizar la coordinación con Universal Assistance quienes se comunicarán con el paciente.
Si en caso de emergencia debidamente justificada y con imposibilidad de comunicarse con HELP, deben recurrir a médicos no autorizados previamente por HELP, pueden solicitar reembolso por los gastos incurridos.
Para tener derecho a reembolso deberán comunicarse con HELP dentro de las 48 horas siguientes del cese de la incomunicación, e informar de la emergencia, luego presentar la documentación original necesaria para acreditar, al exclusivo criterio de los evaluadores, la recepción del servicio y gastos incurridos.
El plazo para esto es de 90 días de ocurrido el evento y se debe presentar en HELP.

· Reembolso de los gastos de hospitalización, como concecuencia de un accidente con tope de UF400 anuales
Se excluyen los gastos derivados de atenciones ambulatorias

· Cubre hasta un100% de la diferencia no bonificada por FONASA( Cobertura en todo Chile)

· No Cubre consecuencia que se origine despues de 180 días de ocurrido el accidente.

Para obtener el beneficio, debe presentar la documentacion respectiva que acredite,dentro de los ocho dias sieguentes de ocurrido.

*Servicio contratado por HELP con Compañias de Seguro