Mónica Montecinos es la madre de Martín. Ella, además tiene dos hijas, de 8 y 9 años, que estudian en el colegio que está al frente de su casa. En una tarde lluviosa del mes de octubre, el colegio de las niñas celebraba su aniversario, por lo que había actividades en éste, a las cuales los apoderados también estaban invitados. Mónica dejó a Martín, en su casa, en compañía de su vecina y el hijo de ésta.

Mónica no alcanzó a estar mucho tiempo en la celebración, ya que recibió una llamada que la obligó a recorrer, rápidamente, el tramo entre el colegio y su hogar. Martín había sufrido un accidente; el niño jugaba con un globo, el cuál se le escapó. Cuando intentó alcanzarlo, Martín se tropezó y se golpeó contra el borde de una muralla. “Cuando llegué, lo primero que hice fue llamar a HELP. Martín sangraba, y estaba muy asustado”, cuenta Mónica.

El menor tuvo un TEC frontal. “En poco minutos, el móvil estaba en mi casa. Los médicos curaron a Martín y me dijeron que lo tuviera en observación”, afirma la madre del menor, que además destaca que el servicio prestado por HELP fue “muy rápido y eficiente”.

Mónica subraya que HELP siempre le ha brindado un excelente servicio. “En algunos casos han tenido que venir a mi hogar, en otros, sólo he necesitado la orientación médica telefónica, donde me dicen lo que tengo que hacer. Nunca he tenido problemas”.

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