Fernando Troncoso relata un cuadro de convulsiones por fiebre que tuvo su hijo, el que fue auxiliado por HELP.

Al momento de ocurrir el evento yo me encontraba en mi trabajo y mi señora estaba sola con mi hijo de 2 años en casa. Ella me llamó llorando muy alterada, ya que desconocía lo que le pasaba a nuestro hijo, que estaba con convulsiones producto de una elevada fiebre que presentó, incluso mi señora llegó a pensar en lo más trágico.

Me comuniqué desde mi trabajo inmediatamente con HELP. Me atendió una ejecutiva del Call Center, esta persona en todo momento me dio calma tanto a mí como a mi señora ya que se comunicaba con ambos alternadamente, ella dio las instrucciones a mi señora antes de que llegara el médico. Ante todo nos mantenía en calma y comunicados, incluso cuando el médico se presentó en mi casa se preocupó de llamar a mi trabajo para informarme todo. Del médico y sus acompañantes, mi señora expresó que “fueron muy empáticos y profesionales”.

Contraté este servicio hace casi 2 años y he solicitado los servicios de HELP en más de una oportunidad, nunca he tenido quejas, todo lo contrario, sólo muestras de agradecimiento. Es que los médicos son muy empáticos, el personal del Call Center también, siempre tienen respuesta a todo. Como entenderán tengo mi hijo recién con 2 añitos y todo lo que a él le pase me preocupa de sobremanera. En el último evento que solicité asistencia, el médico llegó en menos de 10 minutos a mi casa, tomaron rápidamente el procedimiento y estabilizaron a mi hijo.

Estoy sumamente agradecido de todo HELP, el profesionalismo que muestra en su labor diaria, habla de un equipo muy sólido y con clara orientación hacia sus clientes, considero a HELP como nuestro mejor aliado y protector, siento que mi hijo está seguro.

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